Wie melde ich ein Problem mit der Anwendung?

Sollte Ihnen die Ergebnisliste von edoc SHC d.velop documents nicht das gewünschte Ergebnis anzeigen, melden Sie sich bitte bei Ihrer internen IT-Abteilung.

Geben Sie immer die Versionsnummer an. Diese finden Sie am rechten Rand der Kopfzeile.

Geben Sie zudem immer die Anfragenummer an.

• Die Anfragenummer finden Sie in der Adresszeile Ihres Browsers. Sie beginnt mit ANFR oder KOAL, gefolgt von sechs Ziffern.

• Die Anfragenummer finden Sie im Fußbereich der Seite Detailinformationen zur SHC-Suchanfrage <Anfragenummer>. Klicken Sie zum Anzeigen weiterer Details auf den Pfeil.

Mit diesen Informationen kann Ihre interne IT-Abteilung nachvollziehen, welche Eigenschaften aus SHCware für die Recherche in d.velop documents übergeben wurden. Daraus kann das IT-Team ableiten, warum die Ergebnisse von Ihren Erwartungen abweichen.

Sollte Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt werden, melden Sie sich bitte bei Ihrer internen IT-Abteilung. Sehr hilfreich ist es, neben der Beschreibung auch Bildschirmfoto (Screenshot) zu Ihrer Meldung hinzuzufügen.