Sollte Ihnen die Ergebnisliste von edoc SHC d.velop documents connect nicht das gewünschte Ergebnis anzeigen, melden Sie sich bitte bei Ihrer internen IT-Abteilung.
Geben Sie immer die Versionsnummer an. Diese finden Sie am rechten Rand der Kopfzeile.
Geben Sie zudem immer die Anfragenummer an.
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Die Anfragenummer finden Sie in der Adresszeile Ihres Browsers. Sie beginnt mit ANFR oder KOAL, gefolgt von sechs Ziffern.
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Die Anfragenummer finden Sie im Fußbereich der Seite Detailinformationen zur SHC-Suchanfrage <Anfragenummer>. Klicken Sie zum Anzeigen weiterer Details auf den Pfeil.
Mit diesen Informationen kann Ihre interne IT-Abteilung nachvollziehen, welche Eigenschaften aus SHCware für die Recherche in d.velop documents übergeben wurden. Daraus kann das IT-Team ableiten, warum die Ergebnisse von Ihren Erwartungen abweichen.
Sollte Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt werden, melden Sie sich bitte bei Ihrer internen IT-Abteilung. Sehr hilfreich ist es, neben der Beschreibung auch Bildschirmfoto (Screenshot) zu Ihrer Meldung hinzuzufügen.