Was geschieht mit bestehenden Tickets im edoc Kundenportal?

Vorhandene Tickets im alten edoc Kundenportal werden auch nach der Übergangsphase gespeichert. Ihre Tickets sind jedoch nicht im neuen edoc Kundenportal sichtbar.

Wenn ein altes Ticket noch offen ist, können Sie das Ticket im alten Kundenportal einsehen und weiterhin mit dem vorhandenen Konto bearbeiten.

Falls ein Problem erneut auftritt, das bereits in einem Ticket im alten Kundenportal geschlossen wurde, erstellen Sie ein Ticket im neuen edoc Kundenportal und geben Sie die frühere Ticketnummer an.

Zum alten edoc Kundenportal gelangen Sie hier: portal-old.edoc.de

Bei weiteren Fragen zu bestehenden Tickets im alten Kundenportal wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.